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Les données que nous collectons
| Quand | Quelles données | Pourquoi |
|---|---|---|
| Formulaire de demande d’accès | Adresse e-mail, prénom ou pseudonyme et message éventuel. | Pour examiner votre demande et vous prévenir dès l’ouverture de votre accès. |
| Souscription d’un pass | Adresse e-mail, référence d’abonnement, formule choisie et statut de facturation transmis par notre prestataire de paiement sécurisé. | Pour activer, gérer et renouveler votre abonnement KomaPass. |
| Support et assistance | Adresse e-mail et contenu de votre message. | Pour vous répondre et traiter votre demande. |
| Lors de toute visite | Journaux serveur habituels : adresse IP, navigateur, pages demandées et horodatage. | Pour assurer le fonctionnement et la sécurité du site. |
Nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire sur nos serveurs (les paiements sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé) et nous ne vendons ni ne louons aucune donnée personnelle.
Durée de conservation
Les demandes d’accès sont conservées jusqu’à l’ouverture de votre compte. Les informations liées à un abonnement sont conservées pendant la durée de celui-ci, puis archivées pour la durée requise par les obligations comptables et fiscales applicables. Les échanges avec le support sont supprimés au plus tard 2 ans après la clôture de la demande.
Vos droits
Vous pouvez à tout moment demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données personnelles en écrivant à [email protected]. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données de votre pays (par exemple la CNIL en France).
Modifications
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